Garantia produselor
1. La constatarea functionarii anormale a produsului, contactati serviciul tehnic al firmei noastre la service@soliton.ro sau la tel. 021.310.74.43 / 0372.772.682
2. Garantia pentru sistemele si componentele comercializate de Soliton Computers se efectueaza la sediul firmei din Bucuresti, Str. Mehadia, Nr. 41, Sector 6.
3. Garantia se acorda exclusiv clientilor directi ai firmei Soliton Computers, aceasta din urma nefiind raspunzatoare in fata tertilor.
4. La solicitarea garantiei trebuie sa prezentati produsul impreuna cu: prezentul document care serveste drept certificat de garantie, ambalajul in care a fost livrat, precum si documentatia tehnica aferenta (carti, dischete, CD-uri), mentionand in scris defectul constatat. In cazul solicitarii nejustificate a garantiei (inclusiv pentru defecte datorate utilizarii necorespunzatoare a produselor) ne rezervam dreptul de a cere contravaloarea manoperei de investigare si reparatie a produsului respectiv (10$/ora).
5. Cumparatorul este obligat sa respecte instructiunile de utilizare ale componentelor achizitionate conform indicatiilor tehnice date de furniozor sau de producator in manualele de utilizare.
6. Utilizarea necorespunzatoare a echipamentelor (modificari nepermise, fortarea parametrilor in scopul maririi performantelor, folosirea unor prize fara impamantare, expunere la socuri mecanice sau electrice, umezeala, temperaturi excesive) deteriorarea sigiliului sau a etichetelor atrage anularea garantiei. Cumparatorul este obligat sa protejeze de praf, socuri mecanice si temperaturi excesive produsele achizitionate. In urmatoarele situatii firma Soliton Computers nu acorda garantie: - produse cu urme de arsuri (componente sau chip-uri arse sau gaurite); - procesoare ciobite, cu distantierii de cauciuc deteriorati sau cu urme de arsuri; - pentru componente crapate, sparte sau cu piese lipsa, cu cabluri deteriorate, procesoare cu pini lipsa sau indoiti; - pentru componente defectate in urma unor cataclisme, catastrofe, accidente, incendii.
7. Nu suntem reaspunzatori de eventualele incompatibilitati intre subansamblele comercializate de noi si produsele comercializate de alte firme sau de instalarea necorespunzatoare a software-ului.
8. Soliton Computers nu isi asuma raspunderea, pe perioada service-ului, pentru informatiile de pe hdd, atat in situatia in care sunt defecte separate, cat si in situatia in care acestea fac parte dintr-un sistem. Clientul are obligatia de a salva informatiile importante pentru el inainte de a aduce calculatorul la garantie.
9. Indiferent de modalitatea de livrare a marfurilor, cumparatorul are obligatia de a verifica existenta tuturor actelor aferente, lipsa acestora generand neacordarea garantiei. Orice neconcordanta cu privire la actele de vanzare va fi precizata departamentului de vanzari in maxim 2 zile lucratoare.
10. Produsele software nu fac obiectul garantiei. De asemenea nici reinstalarile sau depanarile software ale sistemelor nu fac obiectul garantiei.
11. Conditiile de garantie fac parte integranta din documentele de vanzare-cumparare, iar prin semnarea facturii fiscale beneficiarul declara ca a luat la cunostinta prevederile acestor conditii.
12. Bateriile externe sunt considerate bunuri perisabile cu durata de utilizare scurta, care isi pierd proprietatile fizice initiale incepand cu momentul imediat ulterior fabricatiei acestora. Astfel, garantia acestor produse este de 6 luni. Perioada de garantie acordata peste cele 6 luni este exclusiv pentru circuitele electronice ale produsului, nu pentru acumulatori.
DECLARATIE DE CONFORMITATE
Noi, S.C. Soliton Computers SRL cu sediul in Bucuresti, Bd. Unirii Nr.15, Sector 5 (inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/8532/2003, C.U.I. RO15537810) si cu punct de lucru in Bucuresti, Str. Mehadia, Nr. 41, Sector 6, declaram pe propria raspundere ca produsele din prezentul certificat de garantie respecta cerintele de protectie prevazute de:
- H.G. 497/2003 – privind stabilirea conditiilor de introducere pe piata si de functionare a aparatelor electrice si electronice din punct de vedere a compatibilitatii electromagnetice;
- H.G. 457/2006 – asigurarea securitatii utilizatorilor de echipamente electrice de joasa tensiune, si nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului, conform prevederilor H.G. 1022/2002, privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului,
si sunt in conformitate cu SR EN60950+A1:1996; SR EN60950+A1:1996/A2 1997; SR EN+A1:1996/A3:1997; STAS12318/1-85; STAS6535-83; STAS6692-83; SR EN 60068-21; SRCEI60038+A1/C1/1997/1997C1/1998; EN55022/A1:2000; EN61000-2-1/A14:2000; EN60038+EN6100-3-3/A1:2001; EN55024:2000; EN60950:2000.